2011年12月31日，公司信箱收到一封來自吉林省長春市谷精益老先生的來信。來信內容為這位老先生在長春市的某家醫院住院就診時發現我公司的陪護椅產品結構設計存在不足，為了彌補這一不足，老先生很認真的從產品標簽上找到了公司的聯系方式。老先生以寄信的方式將問題反映給公司總經理，并且附贈了一張親自手工繪制的圖紙，提出了改進方案。公司高層高度重視，總經理親自致電谷精益老先生表示感謝，并且承諾在一定時期內對產品進行改進。京東公司歡迎廣大患者向公司提出寶貴的意見，因為您寶貴的意見能夠讓我們認識到自己的不足，從而實現產品的改進和公司的發展。最終實現為人民健康服務的崇高使命！京東科技宣傳部再一次代表公司全體員工向谷精益老先生表示感謝和致敬！